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疫情之下,“宅经济”时代悄然开启,改变正在发生……

/2021-08-26/ 分类:逸飞时尚/阅读:
疫情之下,“宅经济”时代悄然开启,改变正在发生……-新闻频道-和讯网 ...

  面对突如其来的疫情,什么才是企业最好的自救策略?古语云,“不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一域。”如果只聚焦于如何度过眼前的危机,那下次危机来临时,企业很可能还会陷入困局;如果只着眼于如何多卖一些产品,那其他风险逼近时,企业很可能还会无所适从。上海正见品牌管理顾问有限公司创始人崔洪波(CMO 2013)校友认为,疫情只是长期变化下的一场“突袭”,它终究会结束,企业需要做的,是培养在充满变化的环境中保持平稳发展的能力。

疫情之下,“宅经济”时代悄然开启,改变正在发生……

疫情之下,“宅经济”时代悄然开启,改变正在发生……

  疫情当前,态度决定成败

  此次新冠肺炎疫情,对国家、企业和个人都是一次严峻的考验。大家之前也许都听说过现在是VUCA时代,充满了易变性(Volatility)、不确定性(Uncertainty)、复杂性(Complexity)和模糊性(Ambiguity),黑天鹅事件时有发生,但大家并没有很深切的体会。直到疫情忽然来袭,才发现自己面对风险时还是很脆弱的。

  以前,很多企业舍命狂奔,对潜在风险置若罔闻。疫情的发生,让其不得不紧急刹车,重新思考出路何在。在这个过程中,很多企业尤其是实体企业显得无所适从,因为公司的应急反应能力和团队的应变能力都很匮乏,缺少切换战场的基础设施与武器。

  相反,那些长期坚持线上、线下两条腿走路的企业,面对疫情却能迅速、果断地切换战场。前段时间我与一家行业龙头企业的管理者交流,了解到他们在疫情爆发之后对2020年度的营业指标进行了大幅调整,主动降低了线下指标,并将线上指标提高到原来的两倍,快速切换了战场。

  林清轩是这次疫情中数字化转型做得最好的企业之一。疫情发生后,其创始人孙来春一度认为企业只能活两个月了,充满了焦虑。后来他给全体员工发了一封公开信,号召大家一起努力推动数字化转型。通过转型,林清轩调整了战场,营业销售额甚至比转型之前更高。

疫情之下,“宅经济”时代悄然开启,改变正在发生……

  疫情当前,企业家的态度决定了企业的未来走势。优秀的公司忙着扩大投资、抢占市场,而有些公司则消极等待,寄希望于政府出手相救,这并不是应对危机的应有态度。

  疫情虽然给企业带来了冲击,但也推动了一些积极变化。例如很多公司改变了办公体系和办公流程,大家惊奇地发现,其实做这些并没有想象中那么困难。很多悬而未决的问题也得以快速推动。我的一位教授朋友最近和将近50位中小企业主进行了对话,发现很多企业已经从最初的惊慌失措中慢慢恢复了,逐渐找到了新的发展节奏。

  我认为,企业家与其忧心疫情的短期趋势,不如更多关注那些长期的变化,例如经济增速的下行等。疫情可以视为长期变化下的一次“突袭”,它终究会结束,但长期趋势却会对企业产生深远影响。没有人能够预测下一次危机何时到来,企业需要做的是培养在充满变化的环境中保持平稳发展的能力。

疫情之下,“宅经济”时代悄然开启,改变正在发生……

  “宅经济”将迎来新机遇

  疫情将给市场带来何种变化?我认为,最大的变化是“宅经济”将迎来爆发。

  疫情期间大部分人都宅在家里,在途经济(酒店、旅行社等)和在店经济(餐饮、零售店等)都遭受了不同程度的挫伤。不过,“宅经济”将迎来全新的发展机遇,我将其称为疫情下的“新经济”。

  以前,很多人都会调侃说自己是“宅男”或“宅女”,周一到周五上班,周末呆在家里。但那并不是真正的“宅”,还是有生活状态和场景的切换。现在是禁闭状态下的“宅”,从“宅生活”到“宅办公”,形成了一个完整的生态圈。

  从消费者一端来看,疫情期间,大家经历了新一轮在线服务和“宅”生活习惯的普及。主要变化体现在几个方面:

  第一,大家开始重新审视家庭关系与生活方式,追求更紧密的家庭关系以及更健康的体魄;

  第二,网上课程成为了必需品。近期很多平台推出了大量的免费直播,某种程度上潜移默化地改变了大家的学习方式;

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  第三,大家开始重视健康投资。疫情让大家看到了提高免疫力的必要性,重新认识了健康的重要价值,对健康的投资意愿得到加强;

  第四,到家服务更加普及。疫情提供了一场前所未有的实验和用户教育,倒逼消费者培养起使用到家服务的习惯,降低了相关企业的获客成本;

  第五,家居用品行业将迎来春天。原来大家朝九晚五上班,对家居环境并不太关注。而现在整天都在家工作和生活,就会思考如何将家里重新装饰一番,使其变得更舒适。

  可以预见,在“宅经济”下,电商、到家零售、资讯、社交、外卖、网游、在线教育、在线金融、在线视频、在线直播等行业都将迎来跨越式的增长。

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  “宅经济”时代的品牌与营销之道

  在疫情催生的种种变化下,在“宅经济”时代快速发展的背景下,企业需进行哪些调整?如何做好品牌与营销?

  短期:融入和布局“宅经济”生态

  我相信,改变才刚刚开始,未来还会有更多的变化。例如大家到商场和超市的频率会降低,到家服务行业会持续发展。人们会选择在家做更多的事情,从而把时间节省下来——这可能是一场关于时间分配和经济调整的革命。所以,企业的当务之急是快速融入和布局“宅经济”生态,重新思考在线经济与战略布局。

  营销是提高企业短期收益的有效手段。越是在非常时期,企业越不能削减营销投入,因为营销是一项投资。近期一些企业之所以加大了营销投入,就是看到了行业存在重新洗牌的可能。

  但是,做好“宅营销”并非易事。是否有渠道并不重要,重要的是能不能把用户沉淀到自己的私域流量池里。根据企业和用户关系的远近,我将其划分为三层(见下图)。

疫情之下,“宅经济”时代悄然开启,改变正在发生……

  在店经济位于最外环,用户只有到店才会和企业发生关系。用户如果不到店,企业所有的付出都是徒劳无功。疫情期间,很多企业将门店关闭后,和用户之间唯一的连接器也失去了;在途经济位于中环,和用户的连接更为紧密;宅经济位于内环,和用户的连接是最紧密的。企业要不断审视,看自己到底位于用户生活圈的哪一环。

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